Información importante del cliente

 

¿CÓMO SE REALIZA UN PEDIDO?

1. Escoje el producto que deseas comprar y pincha sobre la foto.

2. Pulsa el botón Comprar y te llevará directamente a la cesta de la compra para finalizar tu pedido. Si deseas comprar algo más, pulsa en Continuar con la compra.

3. Una vez en la cesta de la compra, si quieres incluir una tarjeta, la puedes seleccionar en Elige la tarjeta que quieres mandar con tu pedido. Escribe el texto que quieres poner en la postal en el recuadro inferior a la postal elegida.

4. Para continuar, rellena el formulario con tus datos. Puedes registrarte como cliente y así no tendrás que introducir tus datos en próximas ocasiones. Si la dirección de envío es diferente de la tuya, marca la pestaña Introduzca una dirección de entrega aparte.

5. Elige la forma de envío (envío estandar, por la mañana, por la tarde, sábado o recogida en tienda).

6. Marca pagar con tarjeta de crédito o con Paypal.

7. Antes de finalizar el pedido, revisa si los datos introducidos son correctos y selecciona la fecha de entrega deseada. 

8. Pincha en pagar y rellena los datos solicitados por la entidad.

9. A los pocos minutos recibirás un correo electrónico con la confirmación y los datos de tu pedido.

 

¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO COMPRAR EN LA WEB?

Disponemos de una gran variedad de flores frescas en nuestras tiendas y semanalmente os iremos presentando diferentes propuestas de flores y bouquets que harán las delicias del que las recibe.

Además te damos la opción de diseñar tu ramo con las flores que desees. Hay una gran variedad para elegir.

 

¿CÓMO VAN A LLEGAR LAS FLORES QUE COMPRO?

Las flores llegan en una caja que contiene jarrón antivuelco con agua en el que van las flores embaladas.

caja_envio_flores

 

 

 

 

 

 

 

¿PUEDO COMPRAR HOY UN RAMO PARA ENVIAR EN OTRA FECHA?

Puedes comprar y encargar un ramo hoy para que sea enviado en la fecha en que tu nos señales al realizar el proceso de compra, a excepción de que la fecha del envio coincida con fechas señaladas en las que no podemos garantizar la estabilidad del precio de la flor, como son el día de San Valentín, el dia de la Madre y el 1 de Noviembre.

Recuerda que si quieres enviar un ramo a Barakaldo, Basauri, Galdakao, Portugalete, Santurtzi o Sestao podrás realizar el pedido el mismo día que quieres enviarlo, pero si es para el resto de la península deberás realizarlo como muy tarde antes de las 17.00 del día anterior al que quieras enviarlo. Por ejemplo, si quieres que llegue el martes tienes que pedirlo el lunes antes de las 17.00 como muy tarde.

 

¿QUÉ OCURRE SI LA PERSONA QUE VA A RECIBIR EL RAMO NO ESTÁ EN CASA CUANDO EL MENSAJERO LLEGA?

Tras un primera entrega en la que esté ausente, el mensajero la contactará telefónicamente para concertar una nueva cita.

 

¿CUÁNTO SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

- Envíos en Barakaldo, Basauri, Galdakao, Portugalete, Santurtzi y Sestao.

Realizamos envío de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 y sábados de 9.00 a 14.00. Los costes de envío son de 7€.

Se puede elegir horario de mañana (de 9.00 a 14.00) o de tarde (de 14.00 a 19.00) pagando un suplemento de 5€. Los sábados también tendrán un suplemento de 5€.

- Envíos en el resto de la península

Realizamos envío de martes a viernes de 9.00 a 19.00 y sábados de 9.00 a 14.00. Los costes de envío son de 7€.

Se puede elegir horario de mañana (de 9.00 a 14.00) o de tarde (de 14.00 a 19.00) pagando un suplemento de 5€. Los sábados también tendrán un suplemento de 5€.

Este precio se añadirá a tu cesta al realizar la compra.

 

¿PUEDO ENVIAR LAS FLORES DE FORMA ANÓNIMA?

Garantizamos tu anonimato. En el paquete con las flores no aparece en ningún momento los datos de la persona que realiza el pedido. Tú decides si quieres poner tu firma en la tarjeta.

 

¿QUÉ OCURRE SI EL RAMO NO LLEGA BIEN?

En el caso de que el ramo no llegue bien, llámanos de inmediato y procederemos bien a la devolución del dinero o bien al envío de un nuevo ramo.

 

¿PUEDO ENCONTRAR TIENDAS logo_alargado_texto.jpg? 

Sí, nuestras tiendas están ubicadas en Bizkaia, concretamente en Portugalete, Santurtzi y Galdakao.

Puedes encontrar más información en www.floresporimpulso.com/Mas-informacion/Nuestras-tiendas