Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

¿Cómo se realiza un pedido?

1. Escoje el producto que deseas comprar y pincha sobre la foto.

2. Pulsa el botón Comprar y te llevará directamente a la cesta de la compra para finalizar tu pedido. Si deseas comprar algo más, pulsa en Continuar con la compra.

3. Una vez en la cesta de la compra, indícanos en Comentarios del pedido y la entrega la fecha en la que quieres que lleguen las flores. Si quieres incluir una tarjeta, la puedes seleccionar en Elige la tarjeta que quieres mandar con tu pedido.

4. Si eliges envío a domicilio sólo podrás pagar con tarjeta. Si eliges recogida en tienda, puedes pagar con tarjeta en la web o en efectivo cuando lo recojas.

5. Para continuar, rellena el formulario con tus datos. Puedes registrarte como cliente y así no tendrás que introducir tus datos en próximas ocasiones. Si la dirección de envío es diferente de la tuya, marca la pestaña Introduzca una dirección de entrega aparte.

6. Si has elegido pagar con tarjeta, cumplimenta los datos solicitados por la entidad.

7. A los pocos minutos recibirás un correo electrónico con la confirmación y los datos de tu pedido.

 

¿Qué productos puedo comprar en la web?

Disponemos de una gran variedad de flores frescas en nuestras tiendas y semanalmente os iremos presentando diferentes propuestas de flores y bouquets que harán las delicias del que las recibe.

En la tienda On line vas a encontrar flores sueltas, y diferentes ramos de rosas y bouquets de flores variadas. Tendremos también la “Flor de la Semana” y diferentes promociones y una selección de flores que destacan bien por su precio.


¿Qué es la Flor de la semana?

La Flor de la semana es la que por sus características hemos elegido para promocionarla en precio o destacarla de manera especial en nuestra web.


¿Puedo encontrar promociones en la web?

Comprobarás que los precios que te presentamos son muy atractivos, aun así encontrarás semanalmente productos que estén en promoción.


¿Cómo van a llegar las flores que yo compro?

Las flores llegan en una caja que contiene jarrón antivuelco con agua en el que van las flores embaladas.


¿Puedo comprar hoy un ramo que quiero enviar en otra fecha?

Puedes comprar y encargar un ramo hoy para que sea enviado en la fecha en que tu nos señales al realizar el proceso de compra, a excepción de que la fecha del envio coincida con fechas señaladas en las que no podemos garantizar la estabilidad del precio de la flor, como son el día de San Valentín, el dia de la Madre, el 1 de Noviembre y promociones de web.

Las promociones que se anuncian en la web son para ser enviadas de forma inmediata, ya que han sido concebidas con precios muy atractivos para su disfrute en el momento de su anuncio en la web.


¿Qué ocurre si la persona a la que envio las flores no esta en casa cuando llegue el mensajero?

Tras un primera entrega en la que este ausente, el mensajero la contactará telefónicamente para concertar una nueva cita.


¿Cuál es el precio del transporte?

El precio del transporte para la entrega en cualquier punto de la península (a excepción de Portugal) es un precio único de 7 €.

Este precio se añadirá a tu cesta al realizar la compra.


¿Puedo enviar flores de forma anónima?

Garantizamos tu anonimato. En el paquete con las flores no aparece en ningún momento los datos de la persona que realiza el pedido. Tú decides si quieres poner tu firma en la tarjeta.


¿Qué ocurre si el ramo no llega bien?

En el caso de que el ramo no llegue bien, llámanos de inmediato y procederemos bien a la devolución del dinero o bien al envío de un nuevo ramo.

¿Puedo encontrar tiendas físicas logo_alargado_texto.jpg? 

Sí, nuestras tiendas están ubicadas en Bizkaia, concretamente en Portugalete, Santurtzi y Galdakao.

Puedes encontrar más información en www.floresporimpulso.com/Mas-informacion/Nuestras-tiendas